Na místo bylo vysláno šest jednotek hasičů. Ti brzy po svém příjezdu na místo našli místo požáru a zabránili dalšímu šíření, celý prostor lázeňské části hotelu byl ale stále zakouřený. Bylo tak nutné důkladně odvětrat všechny zasažené prostory. V saunách nebyly žádné osoby, požár je tak bez zranění. Evakuaci hostů si řídil personál hotelu ještě před příjezdem hasičů na místo, podle ředitele hotelu opustilo lázeňský objekt zhruba dvě stě osob. Ti se shromáždili před hotelem, nebylo nutné pro ně zajišťovat náhradní ubytování. Po kontrole pokojů, kam se kouř z požáru nedostal, se hosté mohli vrátit zpět. Zakouřený zůstával stále balneoprovoz, hasiči použili několik přetlakových ventilátorů, museli rozebrat i část konstrukcí ostatních saunových prostorů, kde hrozilo skryté šíření požáru. Po celou dobu museli hasiči v balneoprovozu zasahovat v dýchací technice, odvětrání trvalo až do večerních hodin.
Místo požáru přes noc kontrolovali zaměstnanci hotelu, hasiči ještě provedli ve čtvrtek ráno důkladnou kontrolu místa zásahu.
Výše škody a příčina požáru je v šetření.
Zdroj: HZS Karlovarského kraje
